Y hace unos días me vi en la situación de tener que contratar para un cliente una tarifa plana de Internet sobre red básica(ya que no puede disponer de adsl por problemas en la cobertura), es decir banda estrecha. Bien el cliente me encargo ayudarle en esta labor ya que el no era capaz de entenderse con los/as operadores.
Bien pues me puse manos a la obra, intente explicarle a la operadora que me atendía, lo que queríamos, bueno pues cuando termine mi exposición que era, "Deseo contratar una tarifa plana de Internet sobre red de teléfono básico, o rtb", pues bien la chiquilla me soltó un repertorio de agarrate para venderme adsl, entonces le explique que en esa zona no disponían de adsl, tras lo cual decidio hacer las comprobaciones pertinentes para confirmar dicha situación. Una vez comprobado, que no disponemos de cobertura adsl, me dijo que no podían proporcionarme Internet. Mi cara era un poema, sorprendido le dije, "Perdone pero en su pagina web(la del operador en cuestión) pone bien claro que disponen de una tarifa plana para rtb", a lo cual dicha operadora respondió con "un momento". Tras el cual me comento la posibilidad de una tarifa plana de llamadas. Insistí que lo que yo quería era tarifa plana de Internet, a lo cual me volvió a soltar la retaila del adsl de 3 megas que tal que cual. La verdad me resulto un poco subrealista tener que recordarle que no teníamos posibilidad de adsl.
El caso es que al final desconozco el motivo pero se corto la llamada, y todo sea dicho en el segundo intento nos atendió un operadora competente y en tan solo 3 minutos, contratamos la tarifa plana para red de teléfono básico.
Conclusión, no entiendo por que contratan gente que no sabe ni siquiera que es la red de teléfono básico, esta claro que es menos productivo ya que con la operadora que no tenia ni idea me tire como 20 minutos al teléfono y con la segunda operadora que parecía entender lo que decía tan solo llevo 3 minutos.